提到管理创新我们首先要提的是行业管理的创新，《建筑施工机械租赁行业管理办法》由住建部办公厅转发之后，我们中建协机械管理与租赁分会立刻制定了实施细则，并按照实施细则规定的标准开展了建筑施工机械租赁行业确认的工作。全国21个省、市、自治区的租赁行业也都把这项工作提到了议事日程上，并取得了很大的进展。特别是我们天津市工程机械行业协会，在行业确认方面和天津建筑机械租赁市场管理方面，走在了行业的最前沿。
最近半年来天津的租赁市场非常好，租赁的价格涨了30%左右，这跟天津市经济发展有很大关系。去年天津的社会固定资产投资总额是6000亿，今年预计7200亿，增长20%，租赁市场得到了很好的发展。我们主要做好两个定位：一是协会的发展，定位于安全管理，安全部门对我们协会有很大的支持，我们从抓好建筑工程起重机械的安全管理入手，找准协会工作的方向。二是协会承担了天津市工程机械行业管理，我们争取政府部门的支持，当好政府的参谋，强化工程机械管理。主要还表现在三个支持：第一个支持是天津市建设主管部门给予了大力支持，在政府主管部门的支持下，以协会的名义先后出台了二十多个文件；第二个支持是监理行业的支持，监理部门严格按照建委和协会下发的文件执行，替我们严格把关，加强设备管理。三是协会的支持，对社会资源管理出台一系列制度，一环扣一环。对人员的管理，到目前已有13000多特种作业人员经过培训。
主持人：感谢李秘书长为天津地区行业发展作出的贡献，更要感谢天津工程机械行业协会，为全国租赁行业的管理树立了标杆。请问陈总，在租赁设备的投资采购和设备的应用、维护、管理上，你是如何保持企业的优势竞争力？
陈淑梅：混凝土行业门槛比较低，可能一个人就可以买一台泵车租赁，塔机不同，它有很多的登记。我们认为混凝土机械租赁的发展有两个模式，一个是低端运营发展，一个是高端运营发展。我们公司发展是选择高端的产品。
我们公司也签了全员覆盖的劳动合同和劳动保险，在劳动保险，我们为每一位员工上了商业保险，也就是说我们是双保险的。我们会给每个员工，除了他拿到的公司承担的保险以外，我们要承担700?800的公司承担的部分。现在基本上我们员工已经没有说“你不用给我上保险”。
谈到控制成本，我们的办法仍是开源节流，因为在市场价格成本方面，比如说柴油上升的趋势，我们无法去控制；人工成本上升，这是一个环境，我们也无法去避免。租赁价格下降，这我们也无法去扭转，但是在这种情况下我们怎么去发展？首先是我们要规范经营，遵纪守法，符合劳动合同、劳动保险，然后就是开源节流，把成本细化。所以在设备的购置上始终选择顶尖的，这也促成了这几年在环境这么恶劣的情况下还能这么健康的发展下去。
主持人：请问高总，在设备租赁周转率决定企业租赁率的情况下，您是如何保证设备在高速周转的同时能够保持良好的使用状态？
高颂：其实关于这个社会的周转率和经济效益的问题，从我们公司的情况来看，我们一直在控制它的周转率过高的问题，因为我们对客户有一个承诺，就是我们绝不把还在工地上使用的设备，不经过保养维修就跟其他客户再签合同，这是我们的一个原则。这个原则，我们的利用率是较低的，从我们管理的角度来说，虽然它的租金收益会少一部分，但是在它的运行过程当中，有一个很好的保养期，它在工地的损坏会大大减少，因为有了充分的保养。特别是在工地上的临时性的损坏造成的信誉的损失，以及甲方索赔的损失，我认为这个成本关系是相等的。也就是说把利用率提的过高以后就会影响维修和保养，这个带来的另外一面是经济损失。这个帐今天我不很详细的在这里说，但是是可以算出来的。同样花这笔钱，如果选择后者，就会带来品牌损失，也会影响资金，所以从我们的计算来说，我们是把设备的周转率做一定的控制，我认为这是一个关键！
主持人：袁董事长，你们的塔机租赁规模是越来越大，但是对客户在服务方面的需求我觉得肯定是越来越多，您是怎么样满足在服务方面的需求？
袁光明：
这个问题分两部分说。第一，企业内部管理方面。设立专职的客户服务人员，定期对客户订单进行分析总结，以达到在交期内满足客户的需求；同时业务人员不定期对客户进行回访，总结与我司合作中出现的问题，并将信息反馈回公司，由专门人员进行跟进解决。第二，外部塔吊改善方面，不定期与其它公司进行交流经验，确认现有塔吊在使用过程中出现的各类问题，